ხშირად დასმული კითხვები: 


 

როგორ ხდება ამანათების გამოწერა და როგორ გამოვიყენოთ თქვენი ჩინეთის და ამერიკის საწყობი?


აუცილებელია გაიაროთ რეგისტრაცია ჩვენს ვებ-გვერდზე, რათა მოგენიჭოთ სპეციალური ოთახის ნომერი და მიიღოთ ვირტუალური მისამართით სარგებლობის უფლება. 


შემდგომ ეტაპზე, ნებისმიერი სასურველი საიტიდან ნივთის გამოწერისას, მისამართის ველში უნდა  მიუთითოთ რეგისტრაციისას მონიჭებული ოთახის ნომერი.  


რამდენი დღე არის საჭირო ტრანსპორტირებისთვის? 


საქართველომდე ტრანსპორტირებისთვის საჭიროა 5-10 დღემდე. 

 

რა შემთხვევაში შეიძლება დაიგვიანოს ამანათებმა?


ამანათის დროული ტრანსპორტირება შეიძლება შეაფერხოს შემდეგმა ფაქტორებმა:


✔ ფრენების გადადება/შეფერხება

✔ საბაჟო პროცედურების გავლისას გარკვეული შეფერხება

✔ უქმე/სადღესასწაულო დღეები ჩინეთსა და ამერიკაში


გამომიგზავნით თუ არა ტვირთს იმ შემთხვევაში, თუ ვიმყოფები ჩინეთში ან ამერიკაში?


დიახ, აღნიშნული სერვისი ხელმისაწვდომია, თუ დეკლარაციაში მიუთითებთ იმ პირის მონაცემებს, ვინც უნდა აიღოს გზავნილი.


როგორ ხდება ამანათის გადაფუთვა და რა ტიპის პროდუქციას ეხება ეს სერვისი?


გადაფუთვის სერვისი მოქმედებს ყველა სახის ტვირთზე, რომელიც არ არის მსხვრევადი. 


რა ჯდება ამანათის ტრანსპორტირება და როგორ ითვლით მის წონას?


ტრანსპორტირების ღირებულება დამოკიდებულია ტვირთის ტიპზე. ფასი განსხვავებულია პირადი, კერძო და კორპორაციული გზავნილების შემთხვევაში. 


ფასები იხილეთ შემდეგ ბმულზე: http://amanatebi.ge/Prices.aspx


გზავნილის ღირებულების დათვლა ხდება ტვირთის რეალური წონის მიხედვით. აღნიშნული პრინციპი ეხება თითქმის ყველა სახის ტვირთს, იშვიათი და სპეციფიკური გამონაკლისების გარდა. 


შედის თუ არა ნივთი გამონაკლისების სიაში, შეგიძლიათ გადაამოწმოთ ჩვენს ვებ-გვერდზე არსებულ ონლაინ დახმარების სერვისში, ან დაგვიკავშირდეთ მითითებულ საკონტაქტო ნომრებზე.  


როგორ ითვლება მოცულობითი წონა?


მოცულობითი წონის გამოთვლა ხდება შემდეგნაირად:


✔ სმ და კგ ერთეულებისთვის - სიგრძე X სიგანე X სიმაღლე / 6000


მოცულობითი წონის გამოსათვლელად შეგიძლიათ ისარგებლოთ ჩვენი კალკულატორით.


როგორ გადავიხადო ამანათის ტრანსპორტირების საფასური?


როდესაც მითითებულ საკონტაქტო ნომერზე მიიღებთ შეტყობინებას თქვენი ამანათის ჩამოსვლის შესახებ, შედიხართ ექაუნთში, ნახულობთ ტრანსპორტირების საფასურს და ავსებთ ბალანსს ნებისმიერი ბანკის ბარათით, საკომისიოს გარეშე. 


ბალანსის შევსება შესაძლებელია ელექტრონული სახით (ჩვენი ვებ-გვერდიდან ან TBCPAY.GE-ს ვებ-გვერდიდან), საბანკო გადარიცხვით და TBCPAY-ს ტერმინალებიდან.  


შემიძლია თუ არა გავიგო ნივთის წონა მის შეძენამდე?


ნივთის წონის დასაზუსტებლად უნდა მიმართოთ გამყიდველს, ჰკითხოთ Shipping weight და Volume weight, რის მიხედვითაც განსაზღვრავთ ნივთის მიახლოებით წონას.   


რა არის თვითმომსახურების ტერმინალი და როგორო გამოვიყენო?


თვითმომსახურების ტერმინალი მნიშვნელოვნად დაგიზოგავთ დროს და გაგიმარტივებთ ამანათის გატანის პროცესს.

ტერმინალით სარგებლობის ინსტრუქცია და პირობები:

● ამანათის გასატანად საჭიროა თვითმომსახურების ტერმინალში შეიყვანოთ QR ან შვიდნიშნა კოდი;
● QR და შვიდნიშნა კოდებს მიიღებთ SMS-ის და ელ.ფოსტის საშუალებით, კომპანიის ბაზაში არსებულ საკონტაქტო მონაცემებზე, რეისის ჩამოსვლის დროს;
● QR და შვიდნიშნა კოდების შესახებ ინფორმაცია კონფიდენციალურია! კოდების მესამე პირისთვის გადაცემის/გამჟღავნების შემთხვევაში, კომპანია იხსნის პასუხისმგებლობას გაცემულ ამანათებზე;
● QR და შვიდნიშნა კოდების დაკარგვის შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია, აცნობოს შპს „ამანათს“ აღნიშნულის შესახებ და დააბლოკინოს კოდები;
● კოდის დაკარგვის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს ახალი კოდი ჩვენს ოფისში პირადობის მოწმობის წარდგენის საფუძველზე;
● თვითმომსახურების ტერმინალით ამანათების გასატანად აუცილებელია ტრანსპორტირების საფასური სრულად იყოს დაფარული;
● აუცილებელია ყველა ჩამოსული ამანათი ერთად იყოს გატანილი. ამანათების Tracking number-ის მიხედვით გაყოფა არ ხდება;
● ამანათის მისაღებად არ არის საჭირო პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი;
● განსაბაჟებელი ამანათის გატანა შესაძლებელია მხოლოდ მინდობილობის წარდგენის შემთხვევაში;


როდის მოაქვს კურიერს ამანათი?


ამანათის მითითებულ მისამართზე მიტანა ხორციელდება მხოლოდ სამუშაო დღეებში.

თბილისის მასშტაბით უფასო და ფასიანი საკურიერო მომსახურება.

რეგიონებში მიწოდების სერვისი.

დეტალური ინფორმაციისთვის გადადით ბმულზე: https://amanati.ge/Services.aspx?key=COURIERSERVICE  


ამანათის სასურველ მისამართზე მისაღებად საჭიროა გაააქტიუროთ სასურველი მომსახურება "კურიერის გამოძახების" ღილაკით.


ჩემი ამანათი მივიდა საწყობში, მაგრამ არ ჩანს ჩემს პირად კაბინეტში. რატომ?


მიღებული გზავნილები პირად კაბინეტში აისახება საწყობში მისვლიდან მომდევნო სამუშაო დღეს. იმ შემთხვევაში, თუ აღნიშნულ ვადაში არ მოხდა ტვირთის ასახვა, დაგვიკავშირდით მითითებულ საკონტაქტო ნომერზე, ან მიმართეთ ონლაინ დახმარების სერვისის ოპერატორს. 


 



როგორ გავიგო როდის შევიდა ჩემი ამანათი საწყობში, როდის გამოფრინდა, და როდის ჩამოვა?


პირად კაბინეტში ასახულ ტვირთს მითითებული აქვს საწყობში შესვლის, გამოფრენის და ჩამოსვლის თარიღები. ამას გარდა, თქვენ მიერ მითითებულ საკონტაქტო ნომერზე და ელ-ფოსტაზე მიიღებთ შეტყობინებებს გზავნილის საწყობში შესვლისას, გამოფრენისას და ჩამოსვლისას. 

 

რატომ უნდა დავადეკლარირო ამანათი?


საქართველოში მოქმედი კანონმდებლობის თანახმად, ამანათის წინასწარ დეკლარირება აუცილებელია, რათა საბაჟო პროცედურების გავლის პროცესში თავიდან ავიცილოთ გაუგებრობები. დაუდეკლარირებელი ამანათები, საქართველოს საზღვარზე შემოსვლიდან 3 დღის შემდეგ, ყოველ ვადაგადაცილებულ დღეზე დაეკისრება ჯარიმა 30 დღის განმავლობაში, ვადის ამოწურვის შემდეგ, შემოსავლების სამსახურის მოთხოვნის შესაბამისად, გადაეცემა სახელმწიფოს.


გაითვალისწინეთ, რომ თუ გზავნილის ღირებულება 300 ლარზე ან 30 კილოგრამზე მეტია, მას უწევს განბაჟება. 


რა სახის ნივთების გამოგზავნა არ შეიძლება საჰაერო ტრანსპორტით, ან როგორ გავიგო შეიძლება თუ არა?


საქართველოს კანონმდებლობით აკრძალულია საფოსტო გზავნილით შემდეგი სახის ნივთების გამოგზავნა: 


✔ რეალური ფული, მონეტები ან ბანკნოტები

✔ საბანკო და საკრედიტო ბილეთები და სხვა ფასიანი ქაღალდები

✔ საკვები პროდუქცია

✔ ფეთქებადი ან ადვილად აალებადი ნივთიერებები ან პროდუქცია (საღებავები და ალკოჰოლის შემცველი ნივთიერებები)

✔ მიწა და ნერგები მიწით

✔ პორნოგრაფიული სახის პროდუქცია

✔ ცოცხალი ცხოველები, ფიტულები, ძვლები, ბეწვი

✔ ნებისმიერი სახის ნარკოტიკი, ნარკოტიკული ნივთიერებების შემცველი პროდუქცია ან მცენარეები ან მათი თესლი, ე.წ. "ბიო", არომატიზატორი

✔ ფსიქოტროპიული ნივთიერებები 

✔ წამლები (10 შეკვრაზე მეტი)

✔ მცენარეები (1 კილოგრამზე მეტი)

✔ მცენარეების თესლები (25 გრამზე მეტი)

✔ ცეცხლსასროლი და პნევმატური (airsoft) იარაღები და აქსესუარები

✔ საბეჭდი მასალა, ფილმები, ფოტო, LPs, კინემატოგრაფიული ფილმები, აუდიო და ვიდეო კასეტები, CD

✔ ოქრო და ვერცხლი, ძვირფასი ქვები, სამკაულები და სხვა ძვირფასი ნივთები

✔ ალკოჰოლური სასმელების

✔ თამბაქო და თამბაქოს სამრეწველო შემცვლელები

✔ ფარმაცევტული პროდუქცია

✔ ანტიკვარული ნივთები


გთხოვთ გაითვალისწინოთ, ავიაკომპანიის მხრიდან აკრძალულია ნებისმიერი სახის სითხის და ფხვნილის შემცველი პროდუქციისა, მცენარეებისა, ლეპტოპის ელემენტებისა და უწყვეტი დენის წყაროების (PowerBank) ტრანსპორტირება!